دعم فني

الدعم المتاح على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع:
فريقنا من الخبراء الفنيين متواجد على مدار الساعة، 365 يومًا في السنة، للمساعدة في أي مشكلة.

أوقات الاستجابة السريعة:
نحن نسعى جاهدين لتحقيق أوقات استجابة رائدة في الصناعة لمعالجة مشكلاتك على الفور وتقليل الاضطرابات.

حلول للمشاكل التقنية :
يستخدم مهندسون إمكان للتقينية أساليب مجربة وأحدث الأدوات لتحديد السبب الجذري للمشكلات التقنية وحلها بسرعة.

نظام التذاكر عبر الإنترنت:
نحن نقدم بوابة إلكترونية لإرسال تذاكر الدعم وتتبعها وإدارتها لتحسين الشفافية والتنظيم.

الوصول عن بعد :
بعد الحصول على إذن منك، يمكن لمهندسينا الوصول إلى أنظمتك عن بُعد لاستكشاف المشكلات وإصلاحها وحلها في الوقت الفعلي.

قاعدة المعرفة على الانترنت:
نحن نحتفظ بقاعدة معرفية واسعة من الحلول للمشكلات الشائعة لاستكشاف أخطاء الخدمة الذاتية وإصلاحها والمرجع.

مراقبة النظام :
نحن نراقب بشكل نشط صحة وأداء أنظمتك لتحديد المشكلات وحلها بشكل استباقي قبل أن تؤثر على عملك.

الدعم عن بعد وفي الموقع:
نحن نقدم الدعم الفني عن بعد وفي الموقع ليناسب احتياجات عملك المحددة.

تقارير شهرية :
نحن نقدم تقارير شهرية مفصلة توضح جميع طلبات الدعم والمشكلات التي تم حلها والمشكلات المستمرة والتوصيات.

فريق لمعاونتك :
يتعاون فريق الدعم لدينا داخليًا للاستفادة من الخبرات الجماعية وضمان أفضل الممارسات وتوفير أعلى مستوى من الدعم.

تحديثات البرنامج :
نقوم بإعلامك بتحديثات البرامج المهمة ونساعدك في تثبيتها للحفاظ على الأمان والتوافق والأداء.